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ONE TOUCH Support
A Alcatel One Touch fornece serviços de suporte remoto globalizado.
Com o suporte da OneTouch, os dispositivos Android podem ser suportados de uma maneira mais rápida e inteligente.
Agora, os agentes podem apoiar os dispositivos móveis do cliente como se o estivessem segurando.
[Características]
1. Switch automático entre 3G e Wi-Fi
Dependendo do método de conexão ideal, o suporte do OneTouch pode alternar as redes automaticamente sem abandonar a sessão.
2. Conecte -se usando números de telefone
Conecte -se com o agente usando o código PIN (código de 6 dígitos) e tocando no ícone de suporte.
3. Compartilhamento de tela otimizado
Nosso motor VRVD5.0 processa a imagem em seu ponto ideal para melhorar a velocidade e a qualidade.
Enquanto, minimizando o tráfego de rede usando o algoritmo de compactação mais eficiente.
4. Ambiente de suporte móvel otimizado
Requer cerca de 2-30% do uso da CPU (ref. 1 GHz) e usa aprox. 300 kbytes de memória durante a sessão de suporte. Enquanto minimiza a largura de banda, diminuindo a quantidade de dados transferidos.
[Instalação e uso]
- Conecte -se usando o código de conexão de 6 dígitos.
1. Faça o download do aplicativo do mercado, instale e toque nele para iniciar.
2. Instale e execute o aplicativo de suporte do OneTouch.
3. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante.
4. Aceite a solicitação de controle móvel (opcional).
5. Conecte e receba suporte.
6. Termine o aplicativo e a conexão para concluir o suporte.
v1.0.70.1 (construção 78): 3 de maio de 2016
v1.0.69.1 (construção 77): 12 de abril de 2016
v1.0.68.2 (construção 76): 28 de março de 2016
v1.0.67.2 (construção 74): 16 de março de 2016
v1.0.66.3 (construção 70): 2 de fevereiro de 2016
v1.0.61.1 (construção 61): 18 de julho de 2015
- Alteração do número de telefone da central de call center do Uruguai
Uruguai: 000-401-90752
v1.0.59.1 (construção 59): 27 de maio de 2015
- Alteração do número de telefone do call center de call center do México
v1.0.57.1 (construção 57): 6 de maio de 2015
v1.0.23.1 (construção 23): 7 de junho de 2013
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