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Aplicación CA Cloud Service Management para usuarios finales comerciales, admite varios idiomas.
La aplicación CA Cloud Service Management permite a sus usuarios finales registrar problemas desde cualquier lugar, en cualquier momento y entregada utilizando una experiencia de usuario intuitiva. Integra las solicitudes y activos de su escritorio de servicio para ayudarlo a administrar sus problemas de soporte de TI de manera efectiva.
Un usuario final puede iniciar sesión utilizando sus credenciales de dominio de organización (si SSO está configurado) o su nombre de usuario y contraseña de gestión de servicios en la nube y aprovechar las siguientes funciones:
• Crear boletos utilizando el catálogo de servicios y adjuntar imágenes e información de ubicación
• Administre sus boletos existentes y agregue comentarios y archivos adjuntos
• Ver anuncios y interrupciones
• Revisar y aprobar tareas asignadas
• Buscar boletos, anuncios, tareas sobresalientes y artículos de conocimiento
• Ver activos propios y aumentar el boleto para el activo de propiedad dada
• Llame a su servicio de ayuda específica de la organización directamente desde la aplicación
• Administrar su perfil de usuario
Todos los usuarios que accedan a la aplicación móvil estarán en el rol de autoservicio y no requieren una licencia de usuario de administración de servicios en la nube. La aplicación requiere una conexión a una instancia de CA Cloud Service Management .
Para obtener más detalles, visite nuestro wiki: https://wiki.ca.com/display/clouddsmbamboo/ca+cloud+service+Management+For+Mobile
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